Na SpeedSoul, buscamos garantir a satisfação e a confiança dos nossos clientes. Por isso, temos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva. Leia atentamente as condições abaixo para saber como proceder em caso de necessidade.
Você pode solicitar a troca ou devolução de sua peça de forma fácil e rápida:
Entre em contato pelo WhatsApp (71 99684-6185) ou pelo Instagram (@speedsouloficial).
Nossa equipe responderá o mais rápido possível para orientar sobre o procedimento.
Envie fotos ou vídeos da peça para que possamos avaliar o problema.
Caso a troca seja aprovada, enviaremos as instruções para devolução e envio da nova peça.
A troca ou devolução será aceita nos seguintes casos:
Defeito de fabricação visível: costura solta, rasgos no tecido ou falha no elástico.
Erro no envio: modelo, tamanho ou cor diferente do pedido.
Troca por tamanho: desde que o produto esteja novo, sem uso e com a etiqueta intacta.
Para manter o padrão de qualidade, não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Peças com sinais de uso: odor, suor, sujeira ou lavagem.
Desgaste natural pelo uso: esgarçamento, descostura por atrito excessivo, perda de elasticidade.
Danos causados pelo cliente: cortes no tecido, lavagem inadequada, uso de produtos químicos.
Troca de tamanho após o uso: permitida apenas se o produto estiver novo e dentro do prazo.
Fique atento aos prazos para solicitação de trocas ou devoluções:
Defeito de fabricação: até 15 dias após o recebimento.
Erro no envio: até 7 dias após o recebimento.
Troca por tamanho: até 7 dias após o recebimento, com a peça intacta.
Para validar sua solicitação, é necessário enviar fotos ou vídeos detalhados da peça, mostrando o defeito ou erro. Nossa equipe avaliará a situação em até 3 dias úteis e daremos um retorno com as instruções.
Entre em contato pelo WhatsApp ou Instagram informando o problema.
Envie fotos ou vídeos detalhados da peça para análise.
Nossa equipe avaliará a solicitação em até 3 dias úteis.
Se aprovado, enviaremos as instruções para devolução e envio da nova peça.
As trocas serão realizadas conforme a disponibilidade de estoque.
Defeito de fabricação ou erro da loja: A SpeedSoul arca com os custos de envio.
Troca por tamanho: A SpeedSoul arca com os custos de envio.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe. Estamos prontos para te atender da melhor forma possível!
Equipe SpeedSoul WhatsApp: 71 99684-6185
Instagram: @speedsouloficial
